Verzenden & retouren

Verzending & retouren


Verzending
Hanol levert aan adressen in NL, EU1 landen. Helaas is verzending buiten deze regio's niet mogelijk. Neemt u in dat geval contact met ons op.
Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur zijn geplaatst kunnen, mits voorradig dezelfde dag verzonden worden.
Bestellingen die in het weekend worden gedaan versturen wij op maandag. 
Bestellingen met afleveradres in Nederland wordt (indien voorradig) binnen 1-2 werkdagen na verzending geleverd door ons zelf of Transmission. 

Wij leveren uw bestelling thuis af.  Als u niet thuis bent, ontvangt u een kaart in de bus, met daar op een ander aflever tijdstip, of een adres waar u het af kunt halen.
Overdag niet thuis? Geen probleem! Geef een ander adres op in de afrekenprocedure (bijvoorbeeld uw werkadres) en we sturen uw bestelling daar naar toe. 
Let op! Een levering op een postbus adres is niet mogelijk.

Verzendkosten
Bij afleveradressen in Nederland geldt: 
Bij bestellingen vanaf €250,00 excl. nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Bij bestellingen met een lager orderbedrag brengen wij de daarvoor geldende verzendkosten in rekening.
Bij afleveradressen in het buitenland geldt: 
Bij bestellingen vanaf €500,00 excl. nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. 
Bij bestellingen met een lager orderbedrag brengen wij de daarvoor geldende verzendkosten in rekening. 

Voor de verzending van bestellingen onder de bovengenoemde bedragen houden wij de onderstaande tabel aan. Al onze prijzen zijn excl btw.

 NL   EU1 
tot 1 kilo  €       5,35  €    13,38
1-5 kilo  €       6,00  €    15,00
6-10 kilo  €       8,15  €    20,38
11-20 kilo  €       9,60  €    24,00
21-35 kilo  €    11,00  €    27,50
36-60 kilo  €    14,00  €    35,00
61-100 kilo  €    18,15  €    45,38
101-150 kilo  €    23,45  €    58,63
151-250 kilo  €    30,55  €    76,38
251-500 kilo  €    45,75  €  114,38
500-1000 kilo  €    74,00  €  185,00
1 pallet plaats  €    33,00  €    82,50
2 pallet plaats  €    66,00  €  165,00

Ruilen & Retourneren
Indien u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop dan ruilen wij het artikel graag voor u om of mag u het retourneren. 
U kunt uw bestelling binnen 14 werkdagen na ontvangst ruilen en/of retourneren.

Bent u niet tevreden over de aankoop of heeft u zich bedacht? Stuur dit dan aan ons retour, samen met het ingevulde retourenformulier met uw gegevens. 
Teruggestuurde artikelen moeten nieuw, ongebruikt en met alle originele aangehechte labels en kaartjes
Beschadigde artikelen worden niet geaccepteerd. Artikelen die niet via deze website zijn gekocht kunnen niet geretourneerd worden.

Klachten
Heeft u een product ontvangen dat beschadigd is of is er een kwaliteitsprobleem met het artikel die u bij Hanol besteld heeft?
Neem dan contact op met de klantenservice E-mail, Tel: +31 571271733 (tijdens kantooruren).
U kunt geen aanspraak maken op garantie als er sprake is van; normale slijtage, beschadiging door opzet, door nalatigheid of beschadiging door het niet of onjuist in acht nemen van de gebruikersinstructies en/of de behandelingsinstructies.

Retouren verzenden
Artikelen terugsturen doet u eenvoudig door uw retourzending in de originele verpakking aan ons terug te sturen. U meld bij ons dat er wat retour gedaan word en wij zullen onze vervoerder hiervan op de hoogte stellen. Geef duidelijk aan wanneer u thuis bent. Sluit altijd het ingevulde retourformulier met uw gegevens bij zodat wij uw retourzending zo snel mogelijk kunnen verwerken. 
 
Zodra wij uw bestelling retour hebben ontvangen, wordt dit per e-mail aan u bevestigd.
Kosten van een retourzending
Aan een retourzending zijn kosten verbonden. Voor verzendingen binnen Nederland betaalt u de daarvoor geldende verzendkosten. 
Deze kosten worden achteraf automatisch met het te retourneren bedrag verrekend. 

Terugbetaling
Nadat wij artikelen van u retour hebben ontvangen betalen we u zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen uw geld terug. We betalen u op de volgende wijze terug: het geld wordt teruggestort op uw rekening.

Heeft u nog vragen? Dan helpt onze klantenservice u graag verder. Neem contact met ons op E-mail / Tel: +31 571271733 (tijdens kantooruren).